经济型酒店标准缺乏规范

2007-12-6 17:10:40  环球旅讯  字号:[ ]  选择背景色:图片 图片 图片    我来说两句

迄今为止,我国的经济型酒店已经历了十年的急速萌发崛起,正朝着整合拓展壮大的方向阔步前进。作为一种全新的综合业态,经济型酒店拥有可快速复制的商业模式和强有力的发展速度,然而其标准的缺失却致使经济型酒店市场难以得到规范。

“经济型酒店”=“价格低廉”?

对于经济型酒店的认识,最早是价格层面入手,将价格优势作为区别于传统星级酒店的一个显著特征。但是,这种观念导致很多冠名“经济型”的酒店实际上是“经济型价格”酒店,甚至一些小到只有十多间客房,“低房价,低服务”的招待所都自诩“经济型”。这种认为只要借用“经济型酒店”招牌,单凭廉价客房和低质量服务就能赚钱的酒店,目前仍然大量存在。

另一方面,对于已经树立品牌并且初具规模的经济型酒店,像如家、锦江之星、莫泰等,基于经济型酒店的标准来看,房价却依然偏高。“经济型酒店价格往上走没有成长的空间(那样就接近中端酒店了),价格应该还有进一步下降的空间,根据我们的调查,经济型酒店普遍的价格和消费者的心理承受价格还有80元左右的落差。所以价格上如何向下压缩也是经济型酒店面临的问题。”北京第二外国语学院旅游管理学科教授戴斌在接受环球旅讯记者采访时如是说。

在谈及如何控制成本压缩房价时,戴斌说:“经济型酒店无论是在成本还是利润方面,都是建立在规模经济之上,首先应该从规模入手,尽管现在的如家已经做到了三百多家,但是我认为还是不够。规模做到一定程度之后,自然可以降低成本。”同时,他还举出一系列数据:在北美地区,经济型酒店在整个旅游住宿产业中所占的比重达到60%~70%,而我国现有经济型酒店只占我国旅游住宿产业7%左右,同时去年国内旅游人次超过13亿,可见,国内经济型酒店的成长空间仍然较大。“个人觉得5年之内这个市场不会饱和”,戴斌说。

“经济型酒店”=“有限服务”?

依据欧美标准,成型的经济型酒店是指有限服务的酒店,相对于传统星级酒店,省略了很多非必需的配套服务和设施,因此在国外也常常被称为“B&B”酒店,即只提供床(bed)和早餐(breakfast)。然而,这种“床+早餐”的模式使得中国经济型酒店市场很快出现了严重的同质化现象,简单复制外国模式不能使中国的经济型酒店长远发展,如何寻求顾客体验上的差异,推出符合本土习惯的个性化服务才是未来的竞争趋势。

中国社科院旅游研究中心发布的《2007中国经济型酒店发展绿皮书》中显示,公众对于“经济性”的理解,只有16%的消费者认为是价格低廉;超过56%的消费者认为,应该安全、卫生、舒适且价格适中;而30%的消费者则认为,应该在一定品位基础上具有较高的性价比。可见,越来越多的消费者已经倾向于价值选择。戴斌教授认为,随着消费者日益成熟,他们肯定会在同等的价位下越来越多地考虑价值因素。“在经济型酒店发展的早期阶段,与传统星级酒店相比他们更注重饭店业发展的核心产品,比如说客房、前厅,而从现在来看,当这种酒店产品多了以后,消费者可以做出选择,他们会越来越多地关注价值本身是否符合自己的个性化需求”,但同时戴斌强调:“价格仍然是经济型酒店最核心的要素。”

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