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新加坡经济型酒店的制胜经营法宝

2007-11-27 14:54:42　环球旅讯　字号：[大中小]　选择背景色：　　我来说两句

在人力资源分配使用上更加注重效率，做到人尽其用。如“飞龙”所属的11家酒店里都没有设大堂经理、柜台经理、营业经理、餐厅经理等，只设一个总经理，这样就可节省下一笔不小的工资支出。为防止各酒店因没有部门负责人，而容易出现管理混乱的情况，公司设有专门的综合督查员，一位督查员负责3家酒店，而总经理不论多忙，每天也要抽出时间亲自巡视、走访各分店一次，发现问题及时解决。酒店虽没有设立保安，但各分店在公共场所都装有24小时闭路监视系统，因而可确保住宿人员的安全。

在开拓客户市场方面，公司也有多种深入细致的营销策略。如提供多种类型的客房，满足不同顾客群的需求；公司同当地旅行社合作，协助它们制定详细的旅游配套计划，为旅客介绍既便宜又舒适的旅游行程，取得“双赢”的合作发展效果；与国际学生旅游联盟合作，争取来新加坡旅游的国际学生入住，学生只要出示学生卡，在住宿方面便可获得学生价，此外拥有国际教师证和国际青年旅客也可获得相应的优惠；为适应一家大小共同出游的游客的需要，酒店还推出了“边旅游边培训”项目，即大人出门游玩、购物，而那些不愿出门的孩子则可以留在酒店里参加特设的“学习训练营”，不仅家长可以放心，孩子们也可以增长知识，可谓一举多得。

此外，公司还积极配合新加坡旅游促进局的活动，有针对性地瞄准特定顾客群体。如近年来新加坡旅游局大力推行“保健旅游计划”，吸引外国旅客到新加坡“边旅游边保健”。与此相配合，“飞龙”酒店在当地著名的“陈笃生医院”和“竹脚妇幼医院”附近开设了3家分店，并同这些医院合作，给那些来新就诊的游客们提供优惠并良好的服务，也因此吸引了不少新的顾客群体。

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